سياسة الخصوصية

من نحن

الفائق للمزادات شركة في الإمارات العربية المتحدة مقرّها عجمان، تشتري السيارات من أصحابها في الإمارات السبع.

وهذه السياسة تسري على موقع alfaeqauctions.com وحده، وعلى ما ترسله إلينا عبره.

ما نجمعه منك

لا نجمع عنك شيئاً حتى ترسله بنفسك، إلا ما يسجّله الخادم تلقائياً ليعمل الموقع.

• عند إنشاء حساب: اسمك، وبريدك الإلكتروني أو رقم موبايلك، وكلمة مرور تُحفظ مشفّرة فلا نراها ولا نستطيع استرجاعها.
• عند طلب بيع سيارتك: اسمك، ورقم موبايلك، والإمارة والمدينة، وبيانات السيارة — الماركة والموديل والسنة والمواصفات وعدد الكيلومترات وحالة الطلاء والحوادث — والسعر الذي تطلبه، وملاحظاتك.
• صور السيارة التي ترفقها بالطلب.
• عند التواصل معنا: اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم موبايلك، وموضوع رسالتك ونصّها.
• عند كتابة رأيك: اسمك، ورقم موبايلك، والسيارة التي بعتها، وتقييمك ونصّ رأيك.
• بيانات الاستخدام في سجلات الخادم: عنوان IP الذي زرت منه، ونوع متصفحك، ووقت الزيارة.

ما لا نطلبه منك

لا نطلب عبر هذا الموقع هويتك الإماراتية ولا رخصة قيادتك ولا أي مستند رسمي، ولا أي بيانات بنكية أو بطاقة دفع. وما يلزم من أوراق لنقل الملكية يجري بينك وبين موظفنا عند الإتمام، لا عبر الموقع.

لماذا نجمعه

لكل بيانٍ غرض، ولا نستعمله في غيره.

• تقييم سيارتك وتحديد موعد فحصها.
• التواصل معك بشأن طلبك.
• إتمام الشراء ونقل الملكية.
• الردّ على رسالتك.
• نشر رأيك على صفحة آراء العملاء إن أرسلته.
• حماية الموقع من إساءة الاستخدام.
• ما يلزمنا به القانون والمحاسبة.

أساسنا القانوني في جمعها

نجمع بياناتك على ثلاثة أسس، ولكلٍّ منها موضعه:

• موافقتك الصريحة التي تعطيها عند إرسال أي نموذج، وتُحفظ مع وقتها ومع رقم نسخة السياسة السارية وقتها. ولك أن تسحبها في أي وقت، ولا يؤثر السحب على ما جرى قبله.
• تنفيذ ما اتفقنا عليه: ما يلزم لفحص سيارتك وشرائها ونقل ملكيتها.
• التزام قانوني أو محاسبي يوجب علينا الاحتفاظ بسجلّ المعاملة.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نضع على متصفحك ملفاً ضرورياً واحداً اسمه afq_consent، يحفظ اختيارك في ملفات تعريف الارتباط 12 شهراً، ويعمل بلا موافقة لأنه يحفظ الموافقة نفسها. والملفات الضرورية لتشغيل الموقع، مثل التي تحفظ جلستك بعد الدخول، تعمل كذلك بلا موافقة، لأن الخدمة لا تقوم بدونها.

أما أدوات Google للقياس والإعلان، Google Analytics وGoogle Tag Manager، فتعمل قبل موافقتك في وضع بلا ملفات تعريف ارتباط: لا تقرأ ملفاً ولا تكتبه ولا تحفظ معرّفاً، وترسل إلى Google إشارات مجهولة تحمل الصفحة التي تفتحها ونوع جهازك ومتصفحك وعنوان IP الذي تزور منه وحالة موافقتك ورقماً عشوائياً يتغيّر مع كل صفحة ولا يعرّفك، تستعملها Google لتقدير أعداد الزيارات إحصائياً لا لتتبّعك. وبعد موافقتك تعمل كاملة، ولكلٍّ منها موافقتها: التحليلات لنعرف كيف تُستخدم الصفحات، والإعلانات لنقيس نتائج إعلاناتنا ونعرض لك إعلاناً أقرب إلى اهتمامك. أما Meta Pixel فلا يعمل قبل موافقتك على الإعلانات.

ولا نرسل إلى هذه الأدوات اسمك ولا رقم موبايلك ولا بريدك. وما تجمعه هو ما تجمعه أي أداة قياس: الصفحات التي تفتحها، ونوع جهازك ومتصفحك، وعنوان IP الذي تزور منه، ومعرّفات تحفظها في ملفات تعريف ارتباط وفق سياستها هي. ولا تعمل أيٌّ منها في صفحات الدخول وإنشاء الحساب وكلمة المرور وحسابك.

ولك أن تغيّر اختيارك في أي وقت من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة. فإن سحبت موافقتك عادت أدوات Google إلى الوضع بلا ملفات تعريف ارتباط، وتوقف Meta Pixel فوراً، وحذفنا ما وضعته من ملفات باسم موقعنا.

والطرف الخارجي الآخر خريطة Google في صفحة تواصل معنا. فتحُ تلك الصفحة يُطلع Google على عنوان IP الذي تزور منه، وقد تضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها وفق سياستها هي لا سياستنا.

مع من نشاركها

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها. ولا تخرج من عندنا إلا في هذه الحالات:

• الفاحص الذي يزورك، ويرى ما يلزم لموعده ولفحص سيارتك.
• مزوّد الاستضافة الذي يشغّل خوادم الموقع لحسابنا.
• مزوّد البريد الذي يوصل رسائلنا إليك.
• مزوّد حماية الموقع وتوصيله، Cloudflare، وتمرّ عبره زيارتك قبل أن تصل إلى خوادمنا.
• Google، للإشارات المجهولة قبل موافقتك ولبيانات الزيارة بعدها، وMeta لبيانات الزيارة بعد موافقتك وحدها، كما في البند 6.
• دوائر المرور المختصة، عند نقل ملكية السيارة.
• الجهات الرسمية حين يلزمنا القانون بذلك.

التخزين خارج الدولة

تُحفظ بياناتك على خوادم مزوّد استضافتنا خارج الإمارات، في سنغافورة، وتُحفظ نسخها الاحتياطية في الهند وعلى Google Drive.

وتمرّ زيارتك عبر شبكة Cloudflare من أقرب خوادمها إليك، وقد يكون خارج الدولة. وتعالج Google الإشارات المجهولة على خوادمها خارج الدولة، وإن وافقت على التحليلات أو الإعلانات عالجت Google وMeta بيانات زيارتك هناك كذلك.

نذكر هذا لك صراحةً لأنه نقل لبياناتك خارج الدولة، ولك أن تعرفه قبل أن ترسلها. ونتعاقد مع هؤلاء المزوّدين على حماية بياناتك بمستوى لا يقلّ عمّا تنصّ عليه هذه السياسة.

مدة الاحتفاظ

لا نحتفظ ببياناتك أكثر مما يلزم، ثم نجهّلها — أي نستبدل ما يدلّ عليك بقيم لا تعرّفك، ويبقى الرقم وحده للإحصاء.

• الطلب الذي لم يكتمل: 12 شهراً من آخر نشاط عليه، ثم يُجهَّل.
• الطلب المكتمل: 5 سنوات، لأن الالتزام المحاسبي يوجب ذلك، ثم يُجهَّل ويبقى السجل المالي وحده.
• سجلات الخادم: 90 يوماً.
• سجل التدقيق الداخلي: 5 سنوات.

حقوقك

يكفي أن تراسلنا على info@alfaeqauctions.com لتمارس أياً منها، ونردّ عليك خلال 30 يوماً.

• أن تعرف ما لدينا عنك وأن تطّلع عليه.
• أن تصحّح ما كان خطأً منه.
• أن تطلب حذفه، ويُنفَّذ خلال 30 يوماً.
• أن تحصل على نسخة منه بصيغة تقرأها الأجهزة وتنقلها إلى جهة أخرى.
• أن تعترض على معالجة بياناتك أو تطلب تقييدها.
• أن تسحب موافقتك.
• أن تشتكي إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في الدولة.

كيف نحميها

الاتصال بالموقع مشفّر، وكلمات المرور مخزّنة مشفّرة لا تُقرأ، والوصول إلى البيانات محدود بمن يحتاجه لعمله، وكل إجراء حساس يُسجَّل في سجل التدقيق.

ولا يوجد نظام آمن بالمطلق. فإن وقع خرق يمسّ بياناتك أخطرناك وأخطرنا الجهة المختصة خلال 72 ساعة، وقلنا لك ما حدث، وما البيانات التي مسّها، وما فعلناه، وما نوصيك بفعله.

الخدمة لمن أتمّ 18 سنة

لا نقدّم الخدمة لمن هم دون 18 سنة، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. وإن وصلتنا بيانات طفل حذفناها فور علمنا بها.

إن غيّرنا هذه السياسة

ننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة بتاريخها. وإن كان التغيير جوهرياً في ما نجمعه أو في سبب جمعه، طلبنا موافقتك من جديد قبل أن يسري عليك.

للتواصل معنا

لأي سؤال عن خصوصيتك أو لممارسة أي حق من حقوقك، راسلنا على info@alfaeqauctions.com.